Частые вопросы

Нет. Обмен доступен без аккаунта: достаточно указать реквизиты получателя и email — по нему вы найдёте заявку в разделе «Статус заявки» и по нему же с вами свяжется поддержка. Аккаунт нужен только для кошелька Station 47, который сейчас работает в закрытой бете.

После подтверждения оплаты выплата отправляется в течение 15 минут. Задержка возможна при загрузке блокчейн-сети или если заявка попала на AML-проверку.

Курс фиксируется в момент создания заявки на 20 минут. Если оплата не поступила в срок, заявка закрывается, и обмен нужно создать заново по актуальному курсу.

Нет. Платежи от третьих лиц нарушают AML-политику: такая заявка приостанавливается, а средства возвращаются отправителю после проверки за вычетом издержек.

Нажмите «Я оплатил» на странице заявки и приложите чек. Статус обновляется автоматически: после подтверждения платёжной системой заявка перейдёт в обработку. Если прошло больше 30 минут — напишите в поддержку с номером заявки.

Платёж сопоставляется с заявкой по сумме. Перевод другой суммы требует ручной сверки: заявка пересчитывается по текущему курсу либо средства возвращаются.

Это проверка происхождения средств. Она защищает сервис и добросовестных клиентов от «грязной» криптовалюты. Обязательной проверке подлежат заявки от 100 000 ₽, а также операции с признаками риска.

TRC20 (Tron), ERC20 (Ethereum) и BEP20 (BNB Smart Chain). Обязательно проверяйте сеть: перевод в другой сети приведёт к потере средств, восстановление невозможно.

Транзакции в блокчейне необратимы. Если выплата ещё не отправлена — немедленно напишите в поддержку с номером заявки: мы постараемся остановить выплату до её проведения.

Откройте раздел «Статус заявки», укажите номер вида EX-000000 и email, который вводили при создании обмена.